MOBi: Metodologia de envolvimento comunitário para apoiar o Sistema de Justiça Criminal

Depois de pesquisar as percepções da sociedade e dos ofensores, criamos uma metodologia específica para fornecer ao SJC a orientação crítica para implementar o envolvimento efetivo da organização comunitária. Esta metodologia “MOBi” foca em como envolver a comunidade nas necessidades e missão do SJC. Trata-se de mudar para um modelo de reintegração mais centrado na comunidade. Trata-se de uma partilha de responsabilidades e poder com a comunidade.

Em linhas gerais, o estabelecimento de parcerias do SJC com organizações da sociedade civil pode ser dividido em cinco fases interdependentes:

• A primeira fase, Mapeamento de necessidades, tem uma fase de “abertura” para entender as necessidades, bem como identificar quais delas são as mais relevantes a serem trabalhadas nas fases seguintes. Essa fase servirá para responder perguntas como: quais são as causas do problema ou quais são os impactos desse problema. Ao final dessa fase intensamente exploratória, há a “definição do problema”.
• Na segunda fase, Identificar, classificar e combinar, há um período de síntese, de organização do que foi definido na fase anterior e principalmente de identificação de atores-chave para atuar na estratégia a ser planejada, lacunas de informações que podem ser melhor exploradas, que tipo de interesse ou responsabilidade os atores mapeados terão no processo.
• Na terceira fase, o Envolvimento, novamente exploratório, serve principalmente para traçar estratégias de como serão realizadas as ações de envolvimento da comunidade. Serão definidos os procedimentos, os recursos que podem ser alocados para atender às necessidades, as formas de contato com os atores, os níveis de participação que se espera alcançar, quais são as etapas do processo de envolvimento, prazos para o desenvolvimento de cada atividade, possíveis limitações, quais técnicas de envolvimento serão utilizadas, entre muitas outras questões.
• A quarta fase, Performance, propõe-se a monitorizar a implementação das ideias criadas, os objetivos definidos e reconhecer se o que foi planeado na fase anterior está a ser realizado de forma atempada e ordenada e se os recursos estão a ser utilizados de forma eficiente e eficaz.
• Por fim, na fase 5, Avaliar, Reportar e Renovar, há a conclusão do processo de envolvimento da comunidade e possível renovação para um novo processo para tratar de outro problema. Nesta fase, a eficiência do processo implementado será avaliada inicialmente, e será fornecido um valioso feedback, sobre questões como, as melhores técnicas a serem utilizadas, os locais mais adequados, o que não funciona tão bem e poderia ser melhor feito .

Após o desenho da metodologia, foram desenhadas 24 ferramentas, que podem ser exploradas em cada uma das fases. Para cada uma das ferramentas, foi criado um código que sugere em quais fases elas são mais recomendadas. Dentre as ferramentas desenhadas, havia algumas que já eram bastante utilizadas em processos de Design, como: Word cloud, análise SWOT, Stakeholders map, Storyboard, Empathy map, Problem Tree e outras mais inusitadas, criadas pela equipe da Aproximar, como: É jogo? Definição de prioridades, Avaliação de Engajamento.